ご利用案内
お見積り・ご注文の流れ
カートから見積または注文を選びます。会員の方は、最初にログインしてください。
商品・数量を選び、カートへ型番・セット内容・入数・表示価格を確認します。
カートで
どちらを選ぶ？
どちらを選ぶ？
当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）で注文内容を確認し、在庫状況などをご返信詳細をご案内します。欠品・入荷待ちの場合もご案内します。
- 商品がすべて即納可能であった場合は、即納を優先するためメールをお送りしない場合がございます。
商品を発送・お届け在庫品は通常、最短でご注文即日、土日祝を除く4営業日以内に発送します。
請求書のメール → 銀行振込お届け後2〜3営業日が送付目安。振込期日は商品到着月の翌月末です。
- 希望納期・使用予定日・配達可能曜日・配達希望時間帯は、見積・注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入ください。
- 在庫は見積・注文後に確認するため、数量の確保や希望日時のお届けをお約束するものではありません。
会員登録すると、お手続きが便利になります
ご購入前の確認事項
お支払い・請求書
- 法人のお客様は校費払いをご利用いただけます。お振り込み期日は、商品到着月の翌月末です。詳しいお支払い情報は、商品到着後にメールでお送りする請求書をご確認ください。
校費払いをご希望の場合は、お問い合わせフォームからではなく、お見積り・ご注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入いただくとスムーズです。 - 請求書は、商品到着後2〜3営業日を目安にメールでお送りします。請求書は、インボイス（適格請求書）として発行します。
- お支払い方法は銀行振込です。振込手数料はお客様のご負担となります。
在庫・配送・送料
- 商品がすべて即納可能であった場合は、即納を優先するためメールをお送りしない場合がございます。
- 在庫品は通常、最短でご注文即日、土日祝を除く4営業日以内に発送します。
- 見積・注文のタイミングにより、ご希望の数量をご用意できない場合があります。
- 欠品・入荷待ちや代替品のご提案は、当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）からのご案内をご確認ください。
- 欠品等で納期が遅れる場合は、別途ご案内します。
- 在庫品と欠品中の商品を同時にご注文いただいた場合は、通常、最も納期の遅い商品に合わせて出荷いたします。お急ぎの場合は、カートの連絡事項（備考）欄へご記入いただくか、ご注文後の自動返信メールに続いて当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）からお送りする納期のご案内メールに返信してお知らせください。可能な限り対応いたします。
- 送料は配送地域・梱包サイズによって異なります。送料一覧をご確認ください。
商品到着後の確認・返品交換
商品が届いたら内容をご確認ください。
- 初期不良・破損は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
- お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
注文番号・商品名・型番・到着日・不具合の内容を添えてお問い合わせください。
（写真などがある場合は、自動送信されたお問い合わせメールに全員に返信する形で添付していただければ、確認できます。）
詳しい条件は特定商取引法に基づく表記、ご利用規約、売買契約約款をご確認ください。
技術情報・修理のご相談
ROBOTIS製品の仕様・接続方法・ソフトウェア等は、ROBOTIS公式ドキュメント（ROBOTIS Docs）をご参照ください。
当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）でご購入の商品に関する不具合・修理のご相談は、お問い合わせフォームをご利用ください。商品名・型番・症状・使用環境・ご購入時の注文番号をお知らせください。
（写真などがある場合は、自動送信されたお問い合わせメールに全員に返信する形で添付していただければ、確認できます。）
希望納期・配送指定・出荷後の変更
- 希望納期・使用予定日・配達可能曜日・配達希望時間帯は、見積・注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入ください。
- 天候・交通事情、メーカー直送品、配送地域等によりご希望に添えない場合があります。
- 日曜・祝日の配送指定をお受けできない地域があります。
- 時間帯の指定がない場合は、基本的に最速配達可能日の午前中を指定して発送します。
- 出荷前であれば、ご注文商品の変更や数量の変更が可能です。
- 出荷後のお届け先・配達希望時間帯の変更は、配送会社へお問い合わせください。
- 出荷のお知らせメールが届かない場合、会員の方はマイページをご確認ください。会員登録なしでご購入の方は、注文番号を添えて当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）へお問い合わせください。
お困りの際はお問い合わせください
見積・注文番号がある場合は、あわせてご記入ください。
個人のお客様は会社名欄に「個人」とご入力ください。
取引条件の詳細は特定商取引法に基づく表記、ご利用規約、売買契約約款をご確認ください。
ご注文の流れ
-
STEP1: 新規会員登録
※ 会員登録が無くても商品購入のみ可能です。その場合はSTEP3にお進みください。
はじめての方は、まず 新規会員登録（無料） を行って下さい。
登録の認証が済みましたら、会員登録完了のご報告をご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。
会員登録完了のメールが届くまで、しばらくお待ち下さい。 -
STEP2: サイトにログイン
ご登録いただいたパスワードとメールアドレスでサイトにログインして下さい。
ログイン後は商品の卸価格が表示され、ショッピングカートから商品をご注文/お見積りいただけます。 -
STEP3: 商品を選び、ショッピングカートに入れる
ご希望の商品をカートに入れ、注文数を入力してください。
※商品によっては複数のセット内容が用意されている場合があります。
セットによって入数や単価が異なりますので、価格をよくご確認ください。
※品番が判明している場合は、「クイックオーダー」のご利用が便利です。 -
STEP4: 支払い方法、配送先を確認し、お見積り/注文確定へ
ご希望の商品をカートにすべて入れ終えたら、カート画面へ進んでください。
カート画面よりお見積りかご注文かをお選びいただけます。
支払い方法の選択、配送先情報の確認ができたら、お見積りの作成/注文内容を確定・送信します。
※希望納期や配達可能曜日などは備考欄にご記入ください -
STEP5-1: お見積り完了
お見積りが完了すると、ご登録いただいたメール宛にお見積りの内容が送信されます。その後、弊社よりお見積り内容に関する納期などをご案内いたします。
また、マイページよりお見積書のダウンロードや注文ができるようになります。 -
STEP5-2: 注文完了
弊社でご注文内容を確認後、在庫確認を行い、改めてご注文の詳細内容をご案内いたします。
※一部商品は弊社ロボット製作でも使用しているため、希に売り違いが生じる場合がございます。その際はご容赦くださいませ。 -
STEP6: 商品のお届け、お支払い
ご注文時にご指定いただいた時間帯にて出荷・配送いたします
※配達希望時間帯にご指定がない場合、基本的に「最速配達可能日の午前中」を指定して発送いたします。
※出荷時、「出荷お知らせメール」を送信しておりますが、出荷状況によってはお送りできない場合がございます。その場合、マイページをご確認ください。
※出荷後のお届け先変更は弊社では対応いたしかねます。配送会社にお問い合わせください。
※出荷後の配達希望時間帯の変更は、配送会社にお問い合わせください。 -
STEP7: お支払いについて
商品のお届け後、2,3営業日を目安に請求書をメールにてお送りします。記載された振込先にお振り込みをお願いいたします。
※お振り込み期日は請求書発行月の翌月末です。