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見積書は、会員登録・ログイン後にカートから作成し、マイページからダウンロードできます。
- 希望納期・使用予定日・配達可能曜日・配達希望時間帯は、見積・注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入ください。
- ご記入いただいた内容を確認し、メールで返答いたします。
- 在庫・入荷状況などにより、ご希望に添えない場合があります。
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ご注文済みの商品、未発送の注文、お支払い方法について
出荷前であれば、ご注文商品の変更や数量の変更が可能です。ご注文済みの内容や対応・発送状況は、まずマイページや当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）からのメールをご確認ください。
- 法人のお客様は校費払いをご利用いただけます。お振り込み期日は、商品到着月の翌月末です。詳しいお支払い情報は、商品到着後にメールでお送りする請求書をご確認ください。
校費払いをご希望の場合は、お問い合わせフォームからではなく、お見積り・ご注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入いただくとスムーズです。 - 請求書は、商品到着後2〜3営業日を目安にメールでお送りします。請求書は、インボイス（適格請求書）として発行します。
- お支払い方法は銀行振込です。振込手数料はお客様のご負担となります。
- 商品がすべて即納可能であった場合は、即納を優先するためメールをお送りしない場合がございます。
- 在庫品は通常、最短でご注文即日、土日祝を除く4営業日以内に発送します。
- 見積・注文のタイミングにより、ご希望の数量をご用意できない場合があります。
- 欠品・入荷待ちや代替品のご提案は、当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）からのご案内をご確認ください。
- 欠品等で納期が遅れる場合は、別途ご案内します。
- 在庫品と欠品中の商品を同時にご注文いただいた場合は、通常、最も納期の遅い商品に合わせて出荷いたします。お急ぎの場合は、カートの連絡事項（備考）欄へご記入いただくか、ご注文後の自動返信メールに続いて当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）からお送りする納期のご案内メールに返信してお知らせください。可能な限り対応いたします。
- 送料は配送地域・梱包サイズによって異なります。送料一覧をご確認ください。
- 希望納期・使用予定日・配達可能曜日・配達希望時間帯は、見積・注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入ください。
- 天候・交通事情、メーカー直送品、配送地域等によりご希望に添えない場合があります。
- 日曜・祝日の配送指定をお受けできない地域があります。
- 時間帯の指定がない場合は、基本的に最速配達可能日の午前中を指定して発送します。
- 出荷前であれば、ご注文商品の変更や数量の変更が可能です。
- 出荷後のお届け先・配達希望時間帯の変更は、配送会社へお問い合わせください。
- 出荷のお知らせメールが届かない場合、会員の方はマイページをご確認ください。会員登録なしでご購入の方は、注文番号を添えて当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）へお問い合わせください。
件名：「商品について」または「ご注文・決済について」
お知らせいただきたいこと：
- 商品名・型番
- 数量
- 注文番号
- 希望納期・使用予定日・配達可能曜日・配達希望時間帯（納期・配送のご相談の場合）
技術情報・修理のご相談
ROBOTIS製品の仕様・接続・ソフトウェアは、ROBOTIS Docsをご参照ください。当ショップ（e-shop@fuzzrobo.com）でご購入の商品に関するご相談は、状況を添えてお知らせください。
件名：「商品について」
お知らせいただきたいこと：
- 商品名・型番
- 症状（写真などがある場合は、自動送信されたお問い合わせメールに全員に返信する形で添付していただければ、確認できます。）
- 購入時期
- 注文番号
- 使用環境（電源、コントローラー、ソフトウェア等）
- エラー表示の内容（表示がある場合）
到着時の不具合・返品交換
- 初期不良・破損は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
- お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
件名：「商品について」
お知らせいただきたいこと：
- 注文番号
- 商品名・型番
- 到着日
- 不具合の内容（写真などがある場合は、自動送信されたお問い合わせメールに全員に返信する形で添付していただければ、確認できます。）
詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
請求書・書類・その他のご相談
- 法人のお客様は校費払いをご利用いただけます。お振り込み期日は、商品到着月の翌月末です。詳しいお支払い情報は、商品到着後にメールでお送りする請求書をご確認ください。
校費払いをご希望の場合は、お問い合わせフォームからではなく、お見積り・ご注文時にカートの連絡事項（備考）欄へご記入いただくとスムーズです。 - 請求書は、商品到着後2〜3営業日を目安にメールでお送りします。請求書は、インボイス（適格請求書）として発行します。
- お支払い方法は銀行振込です。振込手数料はお客様のご負担となります。
請求書・必要書類・その他のご相談は、下のフォームからお問い合わせください。
件名：請求・お支払いは「ご注文・決済について」、必要書類などのご相談は「その他お問い合わせ」
お知らせいただきたいこと：
- 見積・注文番号
- 必要な書類名
- ご相談内容
- 期限（ある場合）
フォームを利用したお問い合わせについて
上記のご案内をご確認いただいても解決しない場合のみ、下のフォームからお問い合わせください。
- 個人のお客様は会社名欄に「個人」とご入力ください。
- 見積・注文番号がある場合は「見積・注文番号」欄へご記入ください。
- 「お問い合わせ内容」には、上の案内に沿って状況・ご希望を具体的にご記入ください。
個人情報の取り扱いはこちらをご確認ください。